JAKARTA – Mitsubishi Motors menggelar kontes nasional untuk menjaga kualitas layanan dealership, setelah pada tahun lalu merek mobil Jepang ini menderita penurunan penjualan.
Program ini menjadi mekanisme evaluasi dan pengembangan sumber daya manusia (SDM) diler, khususnya di area penjualan dan purnajual, yang merupakan titik utama interaksi dengan konsumen.
Melalui ajang ini, MMKSI memastikan setiap proses layanan—mulai dari konsultasi pembelian hingga purna jual—dijalankan secara profesional, solutif, dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan di berbagai wilayah.
“Bagi kami, kepuasan pelanggan tidak hanya ditentukan oleh kualitas produk, tetapi juga oleh kualitas manusia di balik setiap layanan,” ujar Kazuto Azuma, Director of Product Service & Branding Strategy Division PT Mitsubishi Motors Kramayuda Sales Indonesia (MMKSI) dalam keterangan pers, Jumat (23/2026).
Ia menambahkan bahwa passion to care menjadi dasar dalam membentuk cara Mitsubishi Motors mendampingi pelanggan, baik saat pembelian maupun sepanjang masa kepemilikan kendaraan. Adapun SDM diler memegang peran strategis dalam membangun kepercayaan dan menghadirkan pengalaman berkesan.
Oleh karena itu, National Contest 2025 tidak sekadar ajang kompetisi internal, melainkan mekanisme strategis untuk mendorong peningkatan kinerja berkelanjutan di area sales dan aftersales, sekaligus menjaga konsistensi standar layanan Mitsubishi Motors di seluruh Indonesia.
National Contest 2025 diselenggarakan di Cibitung pada 20–22 Januari 2026, setelah sepanjang tahun lalu merek mobil Jepang ini mengalami penurunan penjualan sekitar 5,0% menjadi hanya 70.338 unit.
Menurut Kazuto, penyelenggaraan National Contest 2025 melibatkan perwakilan terbaik dari sekitar 300 diler resmi Mitsubishi Motors di seluruh Indonesia.
Selain kategori individu untuk tenaga sales dan aftersales, MMKSI memperkenalkan kategori baru Dealer Kaizen Team Contest, yang menilai upaya perbaikan berkelanjutan di tingkat diler secara menyeluruh. Pendekatan ini mendorong peningkatan kualitas tidak hanya pada individu, tetapi juga pada sistem kerja dan budaya layanan di diler.
Berikut pada juara Mitsubishi Motors National Contest 2025:
KATEGORI SALES APPRAISAL PROGRAM 2025
| PERINGKAT | LEVEL | |||||
| SALES FORCE | SALES SUPERVISOR | SALES MANAGER | CSM | BRANCH MANAGER | MDT | |
| 1 | Dedek Kurnia
(BRA – Imam Bonjol) |
Rubi Purnomo
(SDM – Alam Sutera) |
Sriwismi Dian Farida
(BMM – Palembang) |
Nanni Dewi
(Sun – Ngagel) |
Restu Dian Andriana
(Sun – Kartasura) |
Sri Wahyudi
(Bosowa – Palu) |
| 2 | Risma Nur Aini
(Sun – Kartasura) |
Hery Riskiawan
(Sun – Kartasura) |
Akbar Rayi Sandea
(SDM – Cikupa) |
Barod Manggala Yoedhisti
(Dwindo – Bintaro) |
Johannes Tambunan
(Dipo – Puri) |
Effendi
(Sardana – Gatsu) |
| 3 | M.Saher Sanusi Rauf
(Bosowa – Makassar) |
Pamuji Sedyo Legowo
(BRA – Semarang) |
Iwan Sutiawan
(Dwindo – Cakung) |
Paola Meliana
(BRA – Magelang) |
Anton
(Sun – Cibubur) |
Muh. Miftachun Niam
(Sun – Kartasura) |
KATEGORI DEALER KAIZEN TEAM CONTEST 2025
| PERINGKAT | PEMENANG | |
| KATEGORI A | KATEGORI B | |
| 1 | Sun – Kediri | Sun – Banyumanik |
| 2 | Sun – Margahayu | Sun – Singosari |
| 3 | Sun – Kartasura | DIPO – Arengka |
KATEGORI AFTERSALES CONTEST 2025
| Peringkat | LEVEL | ||||
| Manajer Servis | Teknisi | SERVICE ADVISOR | EXPRESS SERVICE | BODY & PAINT | |
| 1 | Heri Joko Susanto
(SDM – Cikupa) |
Riski Kurniawan Saputra
(BRA – Sidoarjo) |
Windy Wulandary
(Dipo – Golf Island PIK) |
Moch. Haikal Fasya / Yoga Adi Pratama
(Dipo – Golf Island PIK) |
Asep Nurdin
(Wicaksana – Gedebage) |
| 2 | I Wayan Adnyana
(Sun – Badung) |
Anggun Dwi Arisca
(SDIM – Mojokerto) |
Rusli
(Mandau – Balikpapan) |
Wahyudi / Aju Ega Saputra
(SDIM – Pecindilan) |
Bagas Praditya
(Sun – Cibubur) |
| 3 | Jihan Ferdiansah
(Sun – Kartasura) |
Ihwanul Iman
(Sun – Wonosobo) |
Trigita Ramadhani
(BRA – Serpong) |
Rudi Herwanto / Muhammad Faisol Arifin
(Dipo – Jember) |
Taufik Ramadhannil
(Dipo – Pekanbaru) |
